Garanti Çağrı Merkezi, dünyada faaliyet gösteren tüm sektörlerden çağrı merkezlerinin katıldığı ve 'Call Center Focus' tarafından düzenlenen 'CCF Avrupa Çağrı Merkezi Ödülleri 2008' kapsamında 'En İyi Dış Arama ve Kampanya Yönetimi' ödülüne layık görüldü. Merkez ayrıca, 'En İyi Gelişim Stratejisi' dalında da 'En Övgüye Değer' bulundu.

Avrupa Çağrı Merkezi Ödülleri, Birmingham'da gerçekleştirilen törenle sahiplerini buldu. Değerlendirmede, katılan tüm firmalar ön elemeden geçirilerek 17 kategoride finale kaldı. Garanti Bankası, 'En İyi Dış Arama ve Kampanya Yönetimi' kategorisinde, British Gaz, EDF Energy, Vodafone gibi büyük firmalarla birlikte finale kalma başarısı gösterdi ve ardından ödüle layık görüldü. 'En İyi Gelişim Stratejisi' dalında ise firmalar, çağrı merkezlerinin performansı ve katma değer açısından değerlendirildi.

Garanti Çağrı Merkezi, 780 kişilik ekibiyle, ayda ortalama 3.6 milyon çağrıyı cevaplıyor ve yönetiyor. Finansal çağrı merkezleri içinde en yüksek hacime sahip olan Garanti Çağrı Merkezi, müşterileri bankaya gitme zorunluğundan kurtararak telefonda hizmet sunuyor.

(CİHAN)